Nos smart
engagements

Vous avez une question sur un point de comptabilité ? Nous nous engageons à répondre sous 24H maximum à toute question client ou fournisseur.

Notre solidité financière et notre indépendance nous permettent d’accompagner les projets de nos clients en leur accordant des délais de paiements plus souples.

Nous nous adaptons à tous vos besoins : lors de la création de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir votre facture en version papier, pdf ou télétransmission.

Nous développons de véritables relations de partenariats avec nos commettants. Nous avons par exemple pris le risque d’assurer l’un d’entre eux car nous avons cru en la qualité de ses produits.

Grâce à notre certification OEA qui reconnait la fiabilité de notre chaîne logistique, nos flux import/export sont plus sûrs et plus fluides, et nos délais d’approvisionnement sont réduits. Nous avons les outils appropriés pour déclarer les matières premières et nos déclarations en douane se font en un clic.

Notre bonne connaissance terrain nous permet d’anticiper des situations de pénurie. Nous avons alors pris l’initiative de mettre en place un stock de sécurité pour garantir les volumes et assurer sereinement les livraisons de nos clients. Nos opérations sont mesurées grâce à l’OTIF (On Time In Full) exigent.

Nous expédions chaque jour des échantillons pour une livraison dès le lendemain matin.

Notre équipe à taille humaine met à votre disposition toute sa souplesse, sa réactivité et son agilité pour vous offrir un service sur-mesure.

L’excellence opérationnelle est au cœur de nos préoccupations et nous permet de répondre aux exigences logistiques de chacun de nos clients.

• Un contenant maculé pendant le transport ? Nous nettoyons et filmons les palettes systématiquement avant expédition.
• Une livraison export ? Nous pouvons appliquer un filmage opaque noir.
• Une hauteur limitée des palettes de stockage ? Nous réalisons une préparation de commande adaptée à cette contrainte.
• Besoin d’une livraison en urgence ? Nous pouvons faire un transport Express géo-localisé grâce à notre Smart Track !
• Une commande urgente ? Notre étiquetage à la palette accélère la préparation de commande pour un délai de livraison réduit.

Les envois consolidés et hebdomadaires de commandes permettent de diminuer notre empreinte carbone. Nous vous proposons par exemple de passer du jetable au durable en procédant tout simplement à l’échange de palettes Europe.

Pour faciliter la gestion logistique chez l’un de nos clients et réduire notre empreinte carbone, nous avons mis en place un jour de livraison unique par semaine au lieu de plusieurs livraisons consécutives.

Vous utilisez un logiciel spécifique pour vos prises de rendez-vous ? Nous nous adaptons systématiquement à vos process.

Nous faisons autant attention aux matières premières qu’à nos actions. Ainsi, nous gérons avec beaucoup de minutie les matières premières sensibles, particulièrement sur nos marchés pharmaceutiques et nutrition. Notre dernier audit vétérinaire en témoigne : « Entrepôt très bien géré d’un point de vue sanitaire ».

Notre traceur géo-localisé nous a permis de livrer l’un de nos clients dans un délai express avec un suivi précis en temps réel de sa palette, et de le prévenir 30 minutes avant sa livraison. Cet outil est adapté aux Smartphones pour plus de souplesse !

C’est parce que nous croyons profondément aux bienfaits du développement durable que nous en faisons une priorité. Nous l’intégrons à chaque étape de notre activité et nous nous engageons à le promouvoir auprès de nos fournisseurs et clients. Ainsi, nous accompagnons nos clients du secteur cosmétique en travaillant sur la traçabilité et les impacts environnementaux et sociaux des matières premières fournies. Nous évaluons nos fournisseurs selon leurs engagements et leurs certifications. Et nous continuerons à tout faire pour nous améliorer.

Chaque collaborateur d’Unipex est personnellement mobilisé sur les enjeux écologiques. C’est pourquoi nous avons mis en place un tri sélectif dans chacun de nos bureaux pour le recyclage du papier et nous contribuons financièrement à une association qui replante des arbres.

L’un de nos fournisseurs historiques a été inspecté par l’ANSM. Suite cette inspection, les autorités de santé ont émis une "Décision de Police Sanitaire" sur le site avec interdiction de produire et de livrer. Nous avons immédiatement mis en place une cellule de crise en informant nos clients, puis en accompagnant notre commettant dans le pilotage de ce dossier pour se conformer rapidement aux exigences des autorités.

Nous anticipons les nouvelles réglementations pour que vos produits soient toujours aux normes.

Le développement durable est pour nous une priorité. C’est pourquoi, en accord avec nos clients et nos commettants, nous organisons des audits développement durable via des programmes spécifiques sur-mesure. Notre spécialiste peut aussi venir vous voir et effectuer des missions de conseils.

L’un de nos clients souhaitait lancer sur le marché français un produit très innovant. Nos équipes ont pu l’accompagner réglementairement tout au long de sa mise en place et l’introduire sur le marché.

Nous aimons partager, échanger mais surtout vous rencontrer : nous pouvons organiser votre séjour pour vous, de l’hôtel jusqu’à la prise en charge à la sortie de l’avion avec un service gratuit de voiture.

L’un de nos clients devait fournir plus rapidement que prévu le nouveau produit qu’il lançait. Notre partenaire commettant a accepté de modifier son planning de production afin de nous soutenir et de permettre ainsi à notre client de réussir son lancement.

L’un de nos fournisseurs historiques a été inspecté par l’ANSM. Suite cette inspection, les autorités de santé ont émis une "Décision de Police Sanitaire" sur le site avec interdiction de produire et de livrer. Nous avons immédiatement mis en place une cellule de crise en informant nos clients, puis en accompagnant notre commettant dans le pilotage de ce dossier pour se conformer rapidement aux exigences des autorités.

Un de nos clients a rencontré des soucis de qualité sur l’arôme rentrant dans un de ses produits phares. Grâce à notre expertise technique & qualité ainsi qu’au support de notre commettant, nous avons réussi à mettre au point un arôme équivalent sur le plan gustatif et correspondant aux caractéristiques enregistrées dans leur dossier d’enregistrement.

La friabilté des comprimés et leur sensibilité à l’humidité et à la lumière sont autant de problématiques rencontrées chez nos clients. Notre expertise et nos partenariats nous ont permis de les résoudre grâce à des ingrédients « solution » de pelliculage.

Lors d’une session de training fournisseur, nous avons fait déguster la toute nouvelle barre céréalière d’un client intégrant, bien évidemment, la matière première de l’un de nos fournisseurs. Cette dégustation, véritable moment d’échange convivial, a fait rebondir les autres distributeurs présents pour explorer et développer ce marché.

En chimie de spécialité et en pharmacie, nous savons, grâce à notre étroite collaboration avec nos partenaires fournisseurs, adapter une matière première et même la faire fabriquer sous accord de confidentialité.

Nous avons proposé à l’un de nos clients d’évènementialiser un lancement de produit par un co-branding. Il a apposé sur son emballage le logo commercial de la matière première utilisée : une manière originale de gagner en visibilité.

Un de nos clients souhaitait lancer un médicament destiné aux adolescents. Grâce à l’étude des données Marketing sur les tonalités appréciées et les derniers lancements marquants auprès de cette cible, nous avons pu lui proposer plusieurs prototypes. L’arômatisation retenue lui a permis de se différencier de la concurrence et son produit a rencontré un franc succès.

Nous avons su masquer l’amertume d’un sirop pédiatrique grâce à des arômes et des masquants finement sélectionnés.

Un de nos clients rencontrait des soucis de recristallisation sur une formule de baume. Après différents essais avec notre laboratoire d’application et en collaboration avec notre commettant, nous avons pu lui proposer le bon ratio d’ingrédients ainsi que le bon protocole de mise en œuvre pour résoudre ce problème définitivement.

En cosmétique, nous savons que la texture du produit fini est essentielle au succès de celui-ci. Pour l’un de nos clients importants, en collaboration avec le service R&D, nous avons préconisé et réalisé le retravail de la matière avec notre commettant afin d’obtenir des particules plus fines.