Onze smart engagementen

Hebt u een vraag over de compatibiliteit? Wij verbinden ons ertoe om binnen maximaal 24 uur een antwoord te geven op elke vraag van een klant of leverancier.

Dankzij onze financiële soliditeit en onze onafhankelijkheid kunnen wij bij de begeleiding van de projecten van onze klanten soepele betaaltermijnen toekennen.

Wij passen ons aan al uw noden aan: wanneer u een account aanmaakt, kunt u ervoor kiezen om uw factuur in papiervorm, in pdf-format of elektronisch te ontvangen.

Wij bouwen echte partnerrelaties op met onze afnemers. Wij hebben bijvoorbeeld het risico genomen een afnemer te verzekeren omdat wij sterk geloofden in de kwaliteit van zijn product.

Dankzij onze OEA certificering die borg staat voor de betrouwbaarheid van onze logistieke keten, verlopen onze invoer-/uitvoerstromen veiliger en soepeler en kunnen we onze levertermijnen inkorten. Wij hebben de gepaste instrumenten in huis om grondstoffen aan te geven. De douaneaangifte gebeurt in één klik.

Dankzij onze uitstekende terreinkennis kunnen wij anticiperen op schaarste. Wij hebben het initiatief genomen om een veiligheidsvoorraad aan te leggen om de volumes te garanderen en de leveringen aan onze klanten zonder gedoe veilig te stellen. Onze activiteit wordt gemeten door de veeleisende OTIF-berekening (On Time In Full).

Wij verzenden dagelijks stalen die de volgende ochtend op hun bestemming aankomen.

Ons team op mensenmaat biedt u de hoogste flexibiliteit, responsgraad en behendigheid om u een dienst op maat voor te schotelen.

Wij dragen operationele uitmuntendheid hoog in het vaandel, waardoor wij op elke logistieke vereiste van onze klanten kunnen inspelen.

• Een beschadigde/vuile verpakking tijdens het transport? Wij reinigen en filmen de palette systematisch vóór verzending.
• Een levering om te exporteren? Wij kunnen toepassen een zwarte ondoorschijnende folie aan.
• Een beperkte hoogte van de opslagpaletten? Wij passen de bestelling tijdens de voorbereiding aan de vereisten aan.
• Dringende levering nodig? Met Smart Track kunnen wij een Express transport doen!
• Een dringende bestelling? Dankzij de etiketten die wij op de paletten kleven, kunnen wij onze bestellingen versnellen voor een beperkte levertermijn.

Dankzij onze wekelijkse geconsolideerde verzending van de bestellingen kunnen wij onze CO2-voetafdruk verkleinen. Wij stellen u voor om over te stappen van een wegwerp- naar een duurzame cultuur, door onze paletten gewoonweg in Europa om te ruilen.

Om het logistieke beheer bij een van onze klanten makkelijker te maken en onze CO2-voetafdruk te verkleinen, hebben wij een unieke leveringsdag per week bepaald in plaats van meerdere opeenvolgende leveringen.

Gebruikt u een specifieke software om afspraken te maken? Wij passen ons systematisch aan uw processen aan.

Wij besteden evenveel aandacht aan onze grondstoffen als aan onze activiteiten. Zo beheren wij de gevoelige grondstoffen met de grootste nauwkeurigheid, met name op onze farmaceutische en voedingsmarkten. Onze meest recente veterinaire doorlichting kan dit alvast beamen: “Prima beheerd entrepot wat betreft de hygiëne.”

Dankzij onze geogelokaliseerde tracker konden wij een van onze klanten beleveren in een zeer korte termijn. De klant kon het palet nauwkeurig in real time volgen en werd 30 minuten voor de levering verwittigd. Deze tool werkt ook op smartphone voor nog meer flexibiliteit!

Omdat wij overtuigd zijn van de positieve effecten van duurzame ontwikkeling maken wij hier ook een prioriteit van. Wij integreren dit in elke etappe van onze activiteit en verbinden ons ertoe deze te promoten bij onze leveranciers en klanten. Zo begeleiden wij klanten uit de cosmeticasector bij de traceerbaarheid en de milieu- en sociale impact van de aangeleverde grondstoffen. Wij evalueren onze leveranciers volgens hun engagement en certificeringen. En wij blijven er alles aan doen om beter te worden.

Elke medewerker van Unipex wordt persoonlijk aangemoedigd om ecologisch te handelen. Daarom hebben wij een sorteersysteem op poten gezet in alle kantoren om papier te recyclen en financieren wij een vereniging die bomen heraanplant.

Een van onze leveranciers waar wij al jaren mee samenwerken, kreeg inspectie over de vloer van het ANSM (Frans geneesmiddelenagentschap). Na deze inspectie vaardigde de dienst volksgezondheid een “Besluit inzake het gezondheidsbeleid” uit, waardoor het bedrijf niet meer mocht produceren of leveren. Daarop hebben wij onmiddellijk een crisiscel opgericht om onze klanten te informeren en om onze afnemer te begeleiden bij het beheer van dit dossier, zodat hij opnieuw snel conform de eisen van de overheid kon werken. 

Wij anticiperen op de nieuwe regelgeving zodat uw producten altijd beantwoorden aan de normen.

Duurzame ontwikkeling is een prioriteit voor ons. Daarom organiseren wij met de goedkeuring van onze klanten en afnemers audits die de duurzame ontwikkeling evalueren via specifieke programma’s op maat. Onze specialist kan ook bij u ter plaatse komen en een consultingopdracht uitvoeren.

Een klant wilde een erg vernieuwend product lanceren op de Franse markt. Onze teams hebben de klant reglementair kunnen bijstaan gedurende de hele lancering en introductie.

Wij houden van delen en uitwisselen maar vooral van u te ontmoeten: wij kunnen uw verblijf voor u organiseren; van het hotel tot de ontvangst op de luchthaven en een gratis vervoerdienst.

Een klant moest sneller dan voorzien het nieuwe product leveren dat hij ging lanceren. Onze afnemende partner wijzigde hierop zijn productieplanning, zodat hij ons kon ondersteunen en onze klant zijn product succesvol kon lanceren.

Een klant vond maar moeilijk de juiste grondstof. Dankzij ons netwerk konden wij hem in contact brengen met de juiste leverancier. Zo hebben wij onze samenwerking kunnen versterken, ons aanbod uitgebreid en een nieuw partnerschap afgesloten met een producent.

Een klant had problemen met het aroma van een van zijn belangrijkste producten. Dankzij onze kwalitatieve en technische deskundigheid en de steun van onze afnemer konden wij op smaakgebied een equivalent aroma op punt stellen dat overeenkwam met de kenmerken die in het registratiedossier vermeld stonden.

De broosheid van pillen en hun gevoeligheid voor vocht en licht zijn problemen waar onze klanten vaak mee worden geconfronteerd. Dankzij onze deskundigheid en onze partnerschappen konden wij deze problemen oplossen aan de hand van filmvormende bestanddelen in de ingrediënten.

Tijdens een opleidingssessie voor leveranciers lieten we de allernieuwste granenreep proeven aan een klant in wording. De grondstof hiervan kwam uiteraard van een van onze leveranciers. Deze proeverij en uitwisseling verliep zo gezellig dat de andere aanwezige verdelers ook geïnteresseerd waren om deze markt te verkennen en verder te ontwikkelen.

Wij kunnen dankzij onze nauwe samenwerking met onze partner-leveranciers in de gespecialiseerde chemie en farmacie een grondstof aanpassen en deze zelfs volgens een vertrouwelijkheidsovereenkomst produceren.

Wij stelden een klant voor om een evenement te organiseren rond de lancering van een product via co-branding. Hij drukte het logo van de grondstof op de verpakking. Dit was een originele manier om meer zichtbaarheid te krijgen.

Een klant wilde een geneesmiddel voor adolescenten lanceren. Dankzij een marketingonderzoek naar de favoriete tonaliteiten en de recente opvallende lanceringen bij deze doelgroep, konden we de klant verschillende prototypes voorstellen. Dankzij het weerhouden aroma kon hij zich van de concurrentie onderscheiden, waardoor zijn product een succes werd.

We hebben de bittere smaak van een siroop voor kinderen kunnen verdoezelen dankzij nauwkeurig geselecteerde aroma’s en maskerende stoffen.

Een klant had problemen met de heruitkristallisatie van een balsemformule. Na verschillende pogingen in ons toepassingslaboratorium en in samenwerking met onze afnemer, konden wij hem de juiste verhouding ingrediënten en het juiste protocol voor de uitvoering voorstellen om dit probleem definitief op te lossen.

In de cosmetica weten we dat de textuur van een afgewerkt product essentieel is voor het succes ervan. Voor een belangrijke klant hebben wij samen met dienst R&D en onze afnemer een grondstof herbewerkt om fijnere deeltjes te krijgen.